ФОЛИО CRM - система управления
взаимоотношениями с клиентами

Что такое CRM?

CRM - система ФОЛИО

Программа "ФОЛИО CRM" предназначена для анализа и управления взаимодействиями с клиентами: учета истории, состояния и переспектив контактов, продаж, договоров, в т.ч.: этапов их выполнения, оплаты и отгрузки товаров.

Наша CRM система подходит как крупным, так и небольшим фирмам, повышая отдачу от работы с клиентами. Почти во всех случаях достаточно поставляемых с программой стандартных решений, имеющих большой диапазон настроек, легко осваиваемых пользователем.

CRM программа может использоваться как самостоятельный продукт, однако использование ее в качестве модуля КИС "ФОЛИО Купец" в едином информационном пространстве предприятия обеспечивает наибольшую гибкость и информативность системы.

ФОЛИО CRM позволяет:

• Получить четкую и прозрачную систему управления взаимоотношениями с клиентами от этапа предварительных контактов до выполнения всех условий договора;
• Составлять и печатать в MS Word формы договоров по заданным пользователем шаблонам с автоматической подстановкой фамилий, адресов, платежных реквизитов, других сведений из справочников CRM.
• Найти след даже однократного контакта с клиентом и проанализировать эффективность продаж;
• Выявить группы клиентов, приносящих максимальную прибыль и их склонность к тем или иным продуктам и каналам продаж;
• Составлять и рассылать предложения клиентам по e-mail выборочно и быстро с использованием легко настраиваемых шаблонов рассылки с подстановкой сведений из справочников;
• Формировать заказы поставщикам;
• Напоминать о необходимости контактов, оплатах и других действиях;
• Использовать на едином информационном пространстве данные о продажах, приходах и оплатах в комплексе с программами складского учета и SCM - модулями корпоративной системы "Купец".

Специальная версия "ФОЛИО CRM+Call центр"

В этой тиражной версии CRM реализовано взаимодействие c решением Infra Call Center, разработанным компанией «Infratel», которое обеспечивает управление распределением телефонных звонков.

Эта реализация позволяет осуществлять массовые обзвоны с использованием Call - центра по списку организаций, отобранных на основании размера долга, числа дней с последнего контакта, наличия планируемого контакта. Кроме того, система функционирует с автоматическим расчетом скидок и бонусов для клиентов. При ее использовании существенно снижается трудоемкость работы с клиентами, время выписки документов, улучшается точность и своевременность заказа и доставки товара.

В результате внедрения CRM системы достигается:

• Повышение лояльности клиентов и эффективности контактов с ними.
• Возрастание вероятности заключения сделок.
• Увеличение производительности отдела продаж.
• Улучшение предоставляемого сервиса.
• Снижение издержек на службы поддержки.

Функциональные возможности ФОЛИО CRM:

• Клиентская база с удобной классификацией, поиском и отборами.
  Подробнее
  

  Cправочник организаций. Ядро CRM - системы.
  Работа с клиентами - цель и смысл технологии CRM
• Информация о контактах и событиях.
  Подробнее
• Система назначения задач.
  Подробнее
• Оперативный анализ и отчетность.
  Подробнее
• Обмен данными и взаимодействие с другими системами.
  Подробнее
• Дополнительные возможности.
  Подробнее

Цены и гарантии

При оформлении заказа на сайте - скидка 2% от суммы заказа

НДС не облагается.

В комплект поставки CRM входят:

• методическая литература по установке и работе с системой;
• регистрационное свидетельство;
• установочный компакт-диск (CD);
• электронный ключ.

Сразу после регистрации открывается шестимесячный гарантийный срок, в течение которого предоставляются бесплатные обновления, консультации в офисе ФОЛИО и по телефонам "горячей линии". По истечении гарантийного срока можно заключить договор на дальнейшее обслуживание.

Если Вы сомневаетесь, что CRM - система ФОЛИО сможет повысить эффективность Вашего бизнеса, просто позвоните по телефонам: (499)151-7738,151-5778,151-5764 или напишите нам: sale@folio.ru

Еще о CRM системах - в статье: "CRM нужен всем!";
Посетите раздел "ФОЛИО CRM: Что нового?": новые возможности CRM системы, добавленные в прошлом квартале;
О понятии "лояльность" - в статье "Что такое лояльность клиента и зачем она Вам?";
Посетите форум, где обсуждают наши программы.