Услуги и поддержка клиентов ФОЛИО

Компания "фолио-2000" оказывает следующие услуги:

1. Сопровождение программного обеспечения собственной разработки.
2. Полная автоматизация учета для оптовой и розничной торговли, для производства и складов ответственного хранения. Постановка учета. Настройка и сопровождение. Запуск корпоративной информационной системы, включающей программы складского учета, CRM, программы управления цепочками поставок, работы с кассовыми терминалами ,а также ряд вспомогательных программ и программ стыковки с имеющимися у Заказчика другими модулями.
3. Обучение и горячая линия поддержки пользователей.
4. Разработка программного обеспечения на заказ.
   Профессиональная команда программистов разработает необходимую Вам программу по техническому заданию. Если у Вас нет готового технического задания, но есть хоты бы примерное понимание желаемого результата - наши консультанты помогут разобраться с задачей и напишут задание для программистов.

ИТ аутсорсинг (IT outsourcing)

5. Абонементное выездное обслуживание.
   Индивидуальный подход к каждому клиенту! При заключении договора Вы определяете - как часто и какое количество времени будет находиться у вас технический специалист для решения текущих задач. Гибкая система тарифных планов.
6. Настройка интернет подключений, развертывание и поддержка систем корпоративной электронной почты, защита от спама. Установка антивирусных решений.
   У вас нет собственной корпоративной почты? Мы найдем свободное доменное имя для вашей почты и зарегистрируем го для Вас! Поможем выбрать, приобрести, установить и настроить почтовый сервер. Защитим Вашу почту от спама и вирусов! Сделаем доступ в интернет для каждого компьютера Вашей сети. Установим систему контроля и отчетности трафика.
7. Поддержка корпоративных информационных систем.
8. Обучение (индивидуальное или групповое) работе с компьютерными программами разработки фирмы Фолио, программами Microsoft Office, операционной системой Windows и другими программными продуктами.
   Если возникли сложности и непонимание при работе с компьютерными программами - Мы поможем разобраться.
9. Установка операционных систем и программного обеспечения сервера и рабочих станций.
   Установим операционную систему на новый компьютер, обновим старую операционную систему до самой последней с полным сохранением Вашей персональной и корпоративной информации.
10. Установка средств защиты информации от несанкционированного доступа, защиты информации от внешних и внутренних атак.
11. Прокладка локальных сетей, установка коммутируемого оборудования.
12. Создание и раскрутка сайтов , интернет-магазинов.
13. Повышение квалификации системных администраторов и администраторов базы данных на основе Microsoft SQL.
14. Сборка и поставка серверов, рабочих станций и прочего компьютерного оборудования на заказ..
15. Модернизация компьютерных систем.
16. Организация переезда, подключение оборудования.
17. Организация удаленного доступа.
18. Срочная компьютерная помощь.
19. Восстановление баз данных, файлов при повреждении или удалении.
20. Диагностика и профилактика компьютерных систем.

Уважаемые пользователи!

При покупке программы Вы получаете возможность пользоваться в течение 6 месяцев без дополнительной оплаты следующими услугами:

1. Горячая телефонная линия. Качественные консультации самой фирмы - производителя, быстрый доступ по 5 телефонным линиям и по e-mail.
2. Решение неясных вопросов с возможностью приехать в наш консультационный центр (м.Аэропорт).
3. Поддержка новыми версиями и формами, вышедшими в этот период. Часть форм и в дальнейшем может быть бесплатно загружена с сайта или получена в офисе ФОЛИО.

Наши консультанты всегда доступны по горячей линии

Для установки программ фирмы "ФОЛИО" не требуется специальных знаний. Кроме того, имеются простые возможности для настройки программы самим пользователем.
В поставляемых программах уже заложены тысячи вариантов учета. Для освоения нет необходимости в обучающем курсе. Прилагаются подробные методические пособия.
По желанию пользователь может пройти курс обучения в ФОЛИО.

В случае необходимости обеспечивается оперативный выезд к клиенту по расценкам, указанным в прайс-листе.

Если Вы находитесь не в Москве и требуется дополнительная помощь по настройке и организации учета, а также постоянная поддержка сторонними специалистами, Вы можете выбрать кого-то из наших дилеров, расположенных во многих городах России или обратиться в ФОЛИО с просьбой помочь в этом вопросе.

Имеется кураторская служба - закрепление за каждым пользователем сотрудника ФОЛИО, ответственного за скорейшее решение всех вопросов.

Осуществляется рассылка пользователям сообщений об изменениях в программах.

Если есть необходимость в постановке учета и внедрении силами специалистов ФОЛИО (рекомендуется при числе клиентских мест больше 10), то может быть проведено полное внедрение отдельных программ или всего комплекса программ корпоративной информационной системы ФОЛИО Купец под ключ, в том числе, если необходимо, с поставкой техники и прокладкой сетей.

После окончания полугодового гарантийного срока поддержки можно продлить срок обслуживания на 3 месяца или на год. Ежегодно проводятся кампании по льготному продлению обслуживания.